1、问：我们手机银行相比他行的手机银行有哪些优势？

答：1）优势：费用方面，转账免费，服务费全免；安全方面，所有交易不需验证客户取款密码，用手机银行交密码取代；其他行手机银行做账务交易都需验取款密码，安全性不高；

2、问：哪些账户可以办理手机银行业务？

答：我行的个人结算账户。

3、问：对公客户可以开通手机银行吗？

答：不能，目前手机银行客户只能是个人客户。

4、问：手机银行客户端下挂的账户户可以做跨行转账吗？

答：不能，手机客户端下挂的账户只能做查询交易，不能做账务类交易。

5、问：如何开通手机银行服务？

答：在我行任一网点柜台，凭本人有效身份证原件及账户凭证原件办理业务申请，即可成为我行手机银行注册客户。

6、问：目前有哪些版本的操作系统，能使用手机银行？

答：目前暂时只支持iphone 版、Android 版。我行为不同手机系统的客户提供不同版本的客户端下载，苹果手机需在苹果商城里下载，只要搜索“联合村镇银行”就可以找到，安装下载即可。

7、问：手机银行的单笔转账限额和单日累计转账限额分别

是多少？

答：单笔转账限额为5 万（含），单日转账累计限额为20 万（含），客户可在最高限额下自行设定对外支付限额。

8、问：已经绑定了一个手机号码，还能用这个手机号码继

续签约其他账号吗？

答：不能，一个客户仅能对应绑定一个手机号码，绑定成功的手机号码做为登录手机银行的ID。已绑定的手机号码不能再与其它客户的账号进行绑定。

9、问：手机银行客户端上输入错误登录密码五次，提示手机银行服务暂停，第二天输入正确密码后，成功登录？

答：属正常情况。连续输入登录密码错误次数达五次，系统自动暂停手机银行业务，次日自动恢复；如次日再连续输错五次，累计连续输错次数达到10 次，则需到柜面做恢复手机银行交易。如果五次中任意输对一次密码，则会自动清除之前的累计次数。

10、问：哪些情况下，不允许办理手机银行注册或账户关联？

答：不动户、储蓄户，或挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态的账户，不允许办理手机银行注册或账户关联。

11、问：哪些情况下不允许进行资金交易？

答：手机银行关联账户发生余额不足或账户出现挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态时，不允许进行资金交易。

12、问：手机丢失或被盗怎么办？

答：可通过运营商服务热线报停手机号码，同时到柜面办理手机银行暂停业务，手机银行即被暂停使用。再到柜面办理恢复手机银行交易和解除手机绑定交易，即可重新使用。

13、问：更换手机号码后，还能使用手机银行吗？

答：需到柜面办理手机号码变更，即可重新使用。

14、问：换了新手机，还能使用手机银行吗？

答：不能，可以在原手机上登入客户端解除手机绑架定（在设置当中解除手机绑定）或到柜面办理解除手机绑定交易，即可重新使用。

15、问：使用手机银行时出现操作失败，怎么办？

答：1）运营商的网络出现暂时性故障，请稍后再试；

2）可能因为手机内存数据已满，没有及时清理手机上网所产生的历史记录所致，请及进清理；

3）如经以上方法问题仍未解决，请咨询4006696592。

16、问：手机银行与网上银行的关联？

答：手机银行和网上银行是使用同一套后台记账系统，到账时间是一样的；

17、问：手机银行在休息天转账时选择“加急”也能到账？

答：手机银行在休息日客户点“加急”也是通过小额普通转账的，7*24 小时内到账。

18、问：如何修改登录密码、交易密码、昵称？

答：在手机银行的设置里可以修改登录密码，登录密码需修改为字母或数字6—12 位；交易密码修改后还是6 位数字；可以在“设置”中“设置昵称”，设置成功后方可通过昵称登录。

19、问：在手机上能不能活转定、定转活期、活期存款转通

知存款、通知存款转活期存款？

答：手机银行有理财功能，可以实现活期转定期、定期转活期、活期转通知存款、通知存款转活期。

20、问：如何查询手机银行转账明细？

答：在转账查询里可以查询，可以自行选择起始日期及截止日期，也可以在其他查询方式内查询一周、一个月、三个月内的转账明细。