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我行积极开展"3.15"金融消费者权益维护宣传活动

发布时间:2015-03-15

为进一步保护好金融消费者权益,提升金融服务质量,履行社会责任,构建和谐金融消费环境,我行积极组织全行员工开展“3.15”消费者金融权益宣传活动。

本次活动围绕“弘扬枫桥经验维护金融消费权益”的活动主题,积极宣传“防范诈骗,保护财产”,“警惕非法集资”,“安全使用银行卡、电子银行”,“了解银行理财、个人信贷”等相关金融知识。我行强化责任落实,加大便民举措,提升服务水平。活动期间利用辖内网点LED电子屏滚动播放“3.15”金融宣传活动标语,安排专人接待消费者投诉和咨询。314日,各家网点通过散发宣传单页,设立咨询台等多种形式开展金融维权宣传,现场开展金融业务咨询,解答客户金融业务疑问,引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益,真正享受现代化金融带来的便捷服务。针对消费者比较关心的银行收费、安全用卡、防范金融诈骗等诸多问题,真正帮助金融消费者提高维权警觉,远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者选择适合自身的金融产品和服务。

我行还在行报上专门留出一个版面,结合新修订的《消费者权益保护法》规定的消费者享有的各项法定权利,认真告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道及投诉途径。

截止目前,我行辖内各网点共组织了6场现场咨询活动,接受业务咨询500余人次,共发放银行业务理性消费手册及其他业务宣传资料1000余份。

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